Urządzenia viaBOX nie można wyłączyć, dlatego przy każdym przejeździe pod bramownicą komunikuje się ono z systemem viaTOLL i nalicza opłaty zgodnie z wprowadzonymi przy rejestracji danymi. Jeśli zachodzi konieczność przewiezienia urządzenia w pojeździe do niego nieprzypisanym, użytkownik powinien w dowolnym Miejscu Obsługi Klienta zaopatrzyć się w specjalną metalizowaną torebkę, która zapobiegnie komunikacji urządzenia z systemem. Opakowanie to uniemożliwi naliczenie opłaty oraz wyeliminuje ryzyko nałożenia przez Inspekcję Transportu Drogowego kary związanej z naruszeniem polegającym na korzystaniu z viaBOXa w pojeździe innym niż przypisany przy rejestracji w systemie.